【中國(guó)機(jī)械設(shè)備商貿(mào)網(wǎng)原創(chuàng)】宜昌市位于湖北省西南部，地處長(zhǎng)江上游與中游的結(jié)合部，鄂西山區(qū)向江漢平原的過(guò)渡地帶，由于地處特殊且重要的交通樞紐位置，宜昌境內(nèi)共有長(zhǎng)江航線、3條鐵路、5條高速貫穿轄區(qū)。三峽大壩，葛洲壩等水電設(shè)施更是轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的有力支撐。大型工程的施工需求帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐跹b行業(yè)的興起和繁榮，2003年，宜昌合志大件起重有限公司（以下簡(jiǎn)稱合志大件）就誕生于這樣的背景之下。

從擁有第一臺(tái)吊裝設(shè)備在行業(yè)內(nèi)邁開征程，到數(shù)年拼搏后成為鄂西資歷最深、實(shí)力最強(qiáng)的吊裝企業(yè)之一，合志大件總經(jīng)理謝合志把成功的經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)為三點(diǎn)：始終鉆研技術(shù)、購(gòu)進(jìn)的三一設(shè)備好、企業(yè)管理受三一先做人后做事的理念影響。對(duì)于旗下吊裝設(shè)備全是三一品牌的合志大件而言，三一在其發(fā)展歷程中究竟起到了怎樣的作用？

近日，中國(guó)機(jī)械設(shè)備商貿(mào)網(wǎng)記者獨(dú)家對(duì)話合志大件總經(jīng)理謝合志，聽他講訴三一吊車贏得用戶信賴的產(chǎn)品品質(zhì)以及完備的售前售后服務(wù)保障。

吊車怎么選?我就信賴三一

長(zhǎng)期專注于大件起重吊裝工作、擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的謝合志清楚地知道吊裝企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，而選擇一臺(tái)好的吊車是一切的開始。

合志大件吊裝現(xiàn)場(chǎng) 

“我從2009年開始購(gòu)進(jìn)三一220噸起重機(jī)，當(dāng)時(shí)看了三一的宣傳資料后，覺(jué)得他家產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念非常前衛(wèi)和創(chuàng)新，不像國(guó)內(nèi)其他家產(chǎn)品那么‘保守’，總是在產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)設(shè)計(jì)，三一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)給人的感覺(jué)是一步到位的。而且三一在行業(yè)內(nèi)是大品牌，質(zhì)量有保證。”謝合志說(shuō)，對(duì)于看重出勤率的吊裝公司而言，耐用不易壞的吊車才是運(yùn)營(yíng)的保障。

從第一臺(tái)三一220噸吊車到2012年，合志大件從三一引進(jìn)當(dāng)時(shí)湖北省唯一一臺(tái)350噸輪式起重吊機(jī)設(shè)備，再到把旗下其他品牌吊車賣掉全部換成三一品牌，合志大件在使用三一設(shè)備的過(guò)程中，對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)越來(lái)越放心。

自己用起來(lái)得心應(yīng)手，謝合志還不忘把三一的產(chǎn)品介紹給同行，“在我的推薦下，當(dāng)?shù)睾芏嗤衅髽I(yè)也開始采購(gòu)使用三一的產(chǎn)品。他們用后也對(duì)三一產(chǎn)品品質(zhì)贊不絕口，可見三一吊車是真的好。”謝合志微笑著表示。

價(jià)格貴?合適的產(chǎn)品+超值的服務(wù)=省錢

得以傳承的民營(yíng)企業(yè)都曾經(jīng)歷過(guò)殘酷的市場(chǎng)拼殺，盈虧自負(fù)、適者生存……民營(yíng)企業(yè)因此多了一份活力，也更多了一份精明。

華新水泥廠窯尾（97米高）風(fēng)管吊裝 

對(duì)于從事大件起重吊裝行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)合志大件而言，吊裝設(shè)備本身就貴，尤其三一的吊裝設(shè)備在同類產(chǎn)品中價(jià)格還處于上游，購(gòu)買如此“燒錢”的設(shè)備到底值不值？謝合志心里的賬目很清楚，三一吊車運(yùn)營(yíng)起來(lái)之后，肯定不會(huì)讓他“燒錢”。

身為合志大件的掌舵人，謝合志的思維敏捷得不輸年輕人，精力更是充沛到連一根螺絲釘都親自對(duì)比選擇，說(shuō)起三一吊車的運(yùn)營(yíng)賬更是條理清晰，分毫不差。

謝合志的賬到底是怎么算的?

“雖然購(gòu)進(jìn)三一設(shè)備時(shí)價(jià)格略高，但人家有很多超值的服務(wù)啊。比如三一每年會(huì)不定期舉辦客戶交流會(huì)，大客戶的資源共享活動(dòng)燈，都免費(fèi)請(qǐng)我們參與，作為三一的大客戶，連續(xù)購(gòu)買三一的產(chǎn)品更是優(yōu)惠不斷，這樣算下來(lái)，三一的產(chǎn)品一點(diǎn)都不貴。”謝合志表示，省油、售后服務(wù)沒(méi)得挑，省心又省事，三一的產(chǎn)品絕對(duì)是好用不貴！

服務(wù)難?背靠大樹好乘涼

“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步“，這是三一董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根先生對(duì)三一人的要求，也是所有三一人時(shí)刻牢記的對(duì)待客戶的服務(wù)精神，在這種理念的驅(qū)使下，三一的售后是全天候的，出現(xiàn)問(wèn)題，只要你一個(gè)電話，工程師們就會(huì)很快為你解決問(wèn)題。

據(jù)謝合志介紹，在使用三一起重機(jī)的這些年，有一次設(shè)備在下午出現(xiàn)了故障，他一個(gè)電話打到三一售后服務(wù)處，工程師硬是半夜三點(diǎn)專車送來(lái)了配件，第二天早上八點(diǎn)開工之前就解決了問(wèn)題，保障了第二天設(shè)備正常開工。

三一起重機(jī)在施工現(xiàn)場(chǎng) 

這是因?yàn)?，三一人清楚的知道售后?duì)設(shè)備行業(yè)有多重要，對(duì)起重機(jī)這樣的大型設(shè)備來(lái)說(shuō)，每停工一天就意味著巨大的損失。但大型設(shè)備零部件往往價(jià)格昂貴，使用者不會(huì)預(yù)先備好備用零部件，一旦出現(xiàn)問(wèn)題只能求助廠家的售后服務(wù)。”售后服務(wù)早到一刻，機(jī)器就早一刻恢復(fù)生產(chǎn)，損失就減少一分。

工業(yè)設(shè)備的售后服務(wù)，歸根結(jié)底還是零配件補(bǔ)給速度與效率的服務(wù)。三一顛覆了國(guó)際工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅建立了國(guó)際一流的呼叫服務(wù)體系、GPS定位與遠(yuǎn)程診斷體系，還創(chuàng)造了“一切為了客戶”“疾慢如仇”的理念，把醫(yī)生護(hù)理病人的護(hù)理機(jī)制、類似于汽車行業(yè)的“6S店”服務(wù)模式等引入了這個(gè)行業(yè)。

“三一在當(dāng)?shù)卦O(shè)有大型備件庫(kù)，一般配件都非常齊全，遇到?jīng)]有的大配件，他們就從總部派專車送過(guò)來(lái)，也非常方便及時(shí)。”謝合志表示，這些年與三一接觸的過(guò)程中，三一到位的售后服務(wù)已經(jīng)好的讓他沒(méi)有更多的溢美之詞來(lái)表達(dá)了。

也正是基于對(duì)三一產(chǎn)品的偏愛和對(duì)其售后服務(wù)的認(rèn)可，謝合志透露，合志大件目前又準(zhǔn)備購(gòu)買三一起重機(jī)設(shè)備了。“這兩年湖北省的風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目陸續(xù)開工，合志大件看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)遇，準(zhǔn)備向三一購(gòu)進(jìn)風(fēng)力發(fā)電吊裝設(shè)備，目前已經(jīng)在洽談階段了。”

相信隨著新的三一起重機(jī)設(shè)備的交付，合志大件定能在風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)，離華中地區(qū)吊裝行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌的崛起之路更進(jìn)一步。(本文來(lái)自中國(guó)機(jī)械設(shè)備商貿(mào)網(wǎng))